线上餐厅
1 商家独立小程序如何授权？
小程序授权是集团维度，因此需要在集团视角下操作
登录BO后台，在集团视角下，营运中心，线上点餐，网站管理，微信小程序，点击立即授权按钮进行授权操作
2 小程序上如何设置点餐页面引导顾客加入会员？
小程序在进行点餐时，扫码后在点击提交订单时，弹出非会员用户需注册会员后方可下单
展示图片：
装修设置：
登录bo’后台，在集团视角下，找到运营中心，点击线上点餐-点击网站管理-找到具体的小程序
绑定会员卡方案及选择适用门店
在选中的小程序界面，点击会员设置，进行绑定会员卡方案和选择会员卡方案的适用门店
进行小程序装修，配置引导顾客注册会员设置，点击前往装修，进入到小程序装修界面
在小程序装修界面，点击左侧的堂食点餐模块，展开点击会员引导注册，右上角进行选择对应的类型，设置好以后点击发布按钮进行发布即可
3 店内堂食扫码点餐如何设置多人点餐模式？
多人点餐模式需要在门店视角下进行配置
登录BO系统，在门店视角下，营运中心，左侧找到线上点餐，点餐业务设置，选择堂食进行配置，进行启用多人协同点餐模式
4 线上扫码点餐如何设置仅点餐还是仅支付？
点餐支付模式支持三种，点餐+支付，仅点餐，仅支付
设置路径：
登录到BO系统，在门店视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，功能设置
5 堂食扫码点餐如何设置先付模式还是后付模式？
先付模式：扫码点餐后，需要先进行支付，支付后才能进行落单操作，防止顾客恶意下单
后付模式：扫码点餐后，顾客先进行落单操作，等吃完后在进行结账
说明：设置需要在门店视角下操作
设置路径：
登录到BO系统，在门店视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，堂食，支付设置，选择餐前结账（先付）还是餐后结账（后付）
6 堂食点餐界面广告位图是否支持集团统一设置后下发给门店？
堂食点餐页面广告位图展示：
此图片不支持集团统一设置，必须每家门店独立设置
设置路径：
登录到BO系统，在门店视角下，营运中心，左侧找到线上点餐，点餐业务设置，堂食，配置，进去后设置广告位图
7 BO后台如何绑定公众号？
不支持公众号绑定，需引导商家注册小程序，绑定小程序实现功能
8 扫码点餐如何限制超出距离后不允许点餐？
8.1.1 场景
为了防止顾客将门店点餐二维码拍照拿走，避免恶意下单对店内造成损失，商家会限制扫码点餐的距离，超出多少距离后不允许扫码点餐
8.1.2 设置步骤
登录到BO后台，在门店视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，进入后选择堂食，进行开启参数
开启参数并设置距离
9 商家申请了自己的微信小程序如何绑定到系统中？
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，线上餐厅，网站管理，微信小程序，右上角进行添加绑定
点击右上角加号后进入到小程序添加界面
点击立即授权按钮，，进入到扫码添加界面，使用小程序管理员进行扫码添加绑定小程序
10 如何设置点菜界面悬浮图？
10.1.1 展示效果
10.1.2 设置方法
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，左侧线上点餐，网站管理
找到对应的小程序，点击装修，进入到装修界面，在堂食自助点餐模块，右侧找到广告悬浮窗，开启并上传图片，配置对应的链接
11 顾客扫码点餐时展示的语言是读取的哪里的语？
默认本地浏览器语言
12 扫码点餐页面左侧分类名称是否支持设置居中方式？
支持的
12.1.1 设置路径
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，左侧找到线上餐厅，点击网站管理
找到对应的小程序，点击前往装饰进行装修，在堂食点餐页面，点餐，右侧找到分类区，菜单样式必须选择靠左/靠右，然后选择设置文本的对齐方式
注：图标居上，不显示文本对齐方式
13 线上点餐时配菜是否支持显示图片？
支持
13.1.1 设置步骤
登录到BO系统，在集团视角下，营运中心，左侧线上餐厅，网站管理
找到对应的小程序，点击前往装饰进入到装修页面，在装修页面选择到菜品详情页，右侧找到配菜显示方式，选择大图模式
14 线上点餐如何设置商品置顶展示？
需要通过推荐商品来实现
14.1.1 设置路径
登录到BO系统中，在集团视角，营运中心，商品管理，推荐商品，进行新增推荐商品
注：因为需要配合小程序使用，小程序仅在集团下设置，所以必须要在集团视角下设置推荐商品
创建好推荐菜单组后，点击对应菜单组后面的商品设置，进行设置商品信息
勾选对应的商品推荐分组，右上角下发到门店
在集团视角，营运中心，线上点餐，网站管理，小程序装修，堂食点餐，右侧开启商品推荐
14.1.2 展示效果
15 业务参数中的下单必选校验时间是多久？
15.1.1 参数名称
15.1.2 校验时效
用户4小时内有过线上支付记录的不会再校验
16 商品沽清后在线上点餐是否支持取消展示？
不支持取消展示，仅支持收起在底部/原位置不变俩个设置
16.1.1 设置路径
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，线上点餐-网站管理，找到对应的小程序点击装修，在堂食点餐页面的点餐装修中，右侧找到沽清商品显示设置
注：沽清商品按钮不支持关闭
17 平台版小程序是否支持图片比例设置？
平台板不支持，仅支持独立小程序和H5点餐
18 线上扫码点餐是否支持隐藏店铺名称？
不支持隐藏
19 小程序装修里已开启优惠券助手，点餐时不显示？
堂食后付不支持，自提 和 先付的可以
20 如何使用平台小程序？
在商家不想使用H5界面，而且没有申请独立商家小程序的前提下可以使用该版本
20.1.1 入口
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，线上餐厅，智慧餐厅
21 小程序后台如何删除现有模板重新添加？
21.1.1 场景
由于以前可能使⽤过其他系统，已经有了⼀些模版，但是可能参数对不上，所以需要删除现有的模版
21.1.2 操作步骤
登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com ），左侧基础功能，订阅消息，我的模板，选择需要删除的模板点击删除按钮即可
22 小程序如何进行重新授权操作？
22.1.1 场景
如果⽤户⾸次授权⼩程序的时候， 没有按照上⾯步骤操作，导致⽆法发送微信⼩程序消息，可以重新授权，
操作
登录BO后台，集团视角下，营运中心，线上点餐，网站管理，微信小程序，二维码下载
进入到二维码下载界面，点击基本设置，最下面点击重新授权按钮
23 付费权益包中促销活动详情页是否支持装修？
目前不支持装修
24 对接小程序后，小程序的路径如何进行复制？
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，线上点餐，微信小程序，二维码下载，点击链接路径，进行复制对应的链接即可
25 如何实现堂食扫码点餐顶部老板推荐菜
1.做一个特价菜活动
2.小程序装修-堂食点餐页-推广位-链接活动今日特价
26 请问h5确认订单页的“您需要餐具嘛”可以去掉吗？
不支持。
27 线上点餐H5语言切换读取的是集团语言还是门店语言？
读取的是集团语言
28 商家微信小程序提审报错errcode”:85008,“是什么原因？
原因：微信小程序平台未选择服务类目或选择错误
解决方法：登一下小程序后台，申请【餐饮服务 -> 餐饮服务场所/餐饮服务管理企业】类目
29 小程序扫码报错“system error: Unknown time-zone lD:Asia/HongKong”如何处理？
29.1.1 解决方法
主机时区有问题，修改主机电脑时区后重新扫码即可
30 如何实现部分商品可以在线上进行售卖但是不展示给顾客点餐？
30.1.1 场景
此类商品包含在线上点餐菜单中，但不会直接展示给顾客，不支持直接购买，通常用于第三方券核销等特殊用途
30.1.2 路径
登录到BO后台，在对应视角下，营运中心，餐厅管理，业务参数，设置对应的参数“线上点餐不展示菜品”
31 小程序扫码点餐验证手机号次数上限后如何调过验证手机号界面？
31.1.1 解决方法
点击知道了，在选择注册会员权益界面点击暂不登录按钮，可跳过此步骤
32 扫码开发票生成的二维码微信和支付宝是否通用？
确认在一个应用方案下是否同时授权了微信小程序和支付宝小程序，如果同时授权在一个应用方案下，生成的二维码是通用的，微信扫会进微信小程序，支付宝进支付宝小程序，浏览器扫会进 H5页面进行开发票
33 平台板小程序装修是否支持选择主题模板？
不支持
34 线上餐厅自提业务，门店列表背景图如何设置？
设置路径：
BO门店视角->线上餐厅->点餐业务设置->自提->设置->上传门店列表背景图->保存即可。
35 扫码点餐如何跳过选择人数页？
BO集团视角，小程序或H5装修->堂食点餐->点餐人数页->关闭【使用点餐人数页】即可。
36 平台版小程序菜品修改大图模式，图片比例4:3，小程序上不生效？
平台版不支持图片比例。
37 线上装修是否支持多语配置？
不支持多语
38 小程序点餐页面背景图如何上传？
38.1.1 展示示例
38.1.2 设置路径
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，线上餐厅，网站管理，找到对应的小程序装修，在点餐页面上传背景图
39 线上点餐如何设置不同区域商品售卖时间不同？
39.1.1 说明：
设置多个菜单组，在菜单组上设置售卖时间，通过不同的区域引用不同的菜单组
39.1.2 设置步骤
登录到BO后台，切换到对应的视角下，商品管理，菜单管理，添加对应的菜单组并设置售卖时间
在餐厅管理，服务区域，找到对应的区域，编辑，选择对应的菜单组
40 扫码点餐提示“小伙伴提交了订单”如何处理？
40.1.1 报错：
40.1.2 问题原因：
门店堂食点餐业务开启了多人点餐场景
40.1.3 设置路径：
登录到BO后台，在对应的视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，堂食，选择单人点餐即可
41 线上点餐配送费距离计算按照直线计算还是按照实际导航计算？
线上配送距离的计算，是按照导航的实际距离进行计算
42 修改支付凭证上的支付简称是否影响门店收款？
不影响门店收款
43 线上餐厅外卖预约单设置预约时间1天（包括当天）读取的时间是什么时间？
读取的是自然日时间
44 小程序点餐页面字体大小是否支持修改？
不支持修改
45 小程序线上点餐总计价格是否支持隐藏？
不支持隐藏
46 小程序是否支持分享商品给朋友？
不支持此功能
47 线上餐厅店铺公告如何设置？
47.1.1 展示效果：
47.1.2 设置路径：
登录到BO后台，再门店视角下，营运档案，基础服务，门店档案，编辑，设置门店公告
48 小程序确认订单页的平台券核销入口如何关闭？（三方券核销入口）
BO后台，小程序装修，确认订单页，关闭三方券核销入口。（平台小程序、H5没有设置项，不支持关闭。）
49 小程序能否支持菜品单品二维码，扫码只显示这个菜品，点菜下单结账只有这一个菜品？
小程序不支持此功能。
50 正餐先付模式下，扫码二次加菜是否会再次执行开台自动加入》
同一人扫码点餐时，4小时内不会再执行开台自动加菜；如同桌的其他人扫码时则会执行开台自动加入；
51 小程序历史显示订单是否有时间限制？
目前查询历史订单，没有时间限制
52 固定配菜再线上H5扫码点餐是否不允许取消配菜？
不支持设置，目前顾客允许自己取消配菜
53 小程序如何显示菜品销量？
小程序装修，点餐页，商品区，开启【商品销量】
显示规则：月销量(近30天)、周销量(近7天)
显示范围：仅当前门店销量、总部下所有门店销量
54 小程序如何显示/隐藏已沽清菜品？
小程序装修，点餐页，商品区，沽清商品：开关关闭，隐藏已沽清菜品；开关打开，显示已沽清菜品；
显示方式：收起在底部、原位置不变。
55 线上设置开屏页的展示频率是多少？
四小时展示一次
56 小程序H5自营外卖订单顾客是否支持自己取消？
顾客无法自己取消，需要联系商家再POS上操作
57 商家独立小程序扫码点餐确认订单页的“继续点餐”字体能调大吗？
字体不支持调整，可以调整样式；
设置路径：小程序装修-堂食点餐-确认订单页-确认支付-支付样式：样式2；
58 扫【收款页】二维码支付的，如何退款？
支付完成后，在POS端，订单，会生成相应订单，点击订单上【退款】即可。
59 小程序线上点餐时，不显示套餐子菜品的配菜，是什么原因？
线上不支持套餐子菜的配菜。
60 推荐菜品可以在小程序首页展示吗？
不支持
61 线上餐厅菜品详情页的手动输入备注如何开启/关闭？
集团视角，线上点餐，网站管理，小程序/H5网站装修，菜品详情页，普通商品/套餐商品，菜品备注：开启/关闭，发布。
62 小程序外卖，订单状态制作完成，配送中，订单完结这几个状态变更有服务通知吗？
堂食、自提有服务通知，外卖没有服务通知。
63 H5网站装修能否复制到小程序装修方案里？
不支持。h5 的装修和小程序的装修是分开的，需要分别装修。
64 积分商城的装修轮播图规格是多少？
积分商城装修里的轮播图组件，图片规格是1280*600
65 小程序上核销美团团购券时是否支持核销次卡？
支持次卡的核销
66 线上点餐后首次进入显示的营销折扣与选择券后在取消券显示的折扣不一样？
第一次进入 走的是默认推进方案 第二次选择了券，后续的计算就是优先执行券 然后再使用其他的优惠 所以显示的优惠方案不一样
67 小程序线上支付报错“pay error[未查询到该subappid,请更换重试”如何处理？
报错截图：
解决方法：
需要提供—商户编号：/支付商户简称：/小程序appid： 联系支付同事进行绑定小程序支付功能
68 对接小程序之后, 是否可以通过小程序后台进行装修
不支持, 只能通过BO后台装修发布!
69 小程序主题颜色修改
操作路径: 集团视角-营运中心-线上点餐-网站管理-前往装饰-模板(左上角)
- 目前不支持直接更改主题颜色, 可以选择其他的模板样式
## 70 H5餐厅主题颜色是否可以修改
目前不支持, 后期会支持此功能!
## 71 小程序上展示的会员消费码变动时间多久一次？
实时变动的，每分钟变动一次
## 72 小程序扫码点餐，确认订单页可以选择【店内就餐】和【打包带走】选项吗？
正餐堂食不支持；
快餐模式支持。（快餐默认餐前付款）
设置路径：
1、BO后台->门店视角->餐厅管理->编辑服务区域->线上堂食点餐设置：快餐。保存，发布桌台设置。
2、小程序装修->堂食点餐->三确认订单页->就餐方式：店内就餐+打包带走；发布小程序。
## 73 餐具选项可以关闭吗？
餐具现在不支持关闭，在外卖和自提里会出现这个选项。（2025-10-31）
## 74 平台小程序支持线上先付单手动关单吗？
不支持。
## 75 H5扫码点餐默认显示的语音是什么规则
1. H5界面默认读取手机的默认语言, 与收银系统设置的语音进行匹配, 匹配到展示对应的语言
2. 如果收银系统只配置了一种语言, 则展示唯一语言
3. 如果收银系统配置了中文和英文, 非中文或者英文的手机, 则展示英文语言
76 小程序界面默认显示的语音是什么规则
- H5界面默认读取手机的默认语言, 与收银系统设置的语音进行匹配, 匹配到展示对应的语言
- 如果收银系统只配置了一种语言, 则展示唯一语言
- 如果收银系统配置了中文和英文, 非中文或者英文的手机, 则展示中文语言(中文语言兜底)
77 门店开启了智能储值功能，线上结账使用会员卡余额足额支付能否显示智能储值？
可以显示，需要在小程序装修中开启参数“会员卡余额大于订单金额时推荐智能储值”
