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📘帮助手册RS POS设备初始化

设备初始化

（适用于门店管理员 / 收银员 / 前厅服务员）

1 前言

本手册聚焦 POS 点餐系统中设备激活与注销、系统升级两大核心场景，涵盖 POS 终端激活、Local Server 配置、系统版本升级等全流程操作。内容以用户实际操作视角梳理，步骤精简、逻辑清晰，助您快速完成设备初始化配置，提升设备运维效率与顾客体验。

2 设备激活与注销操作（管理员核心操作）

2.1 POS 设备激活（新设备初始化）

2.1.1 基础认知

  • Local Server：门店级核心服务器，需先注册才能供终端设备（POS、KDS 等）连接；
  • Terminal（终端）：如收银 POS、手持点餐设备，需激活后绑定 Local Server 使用；
  • 激活码：从 BO 系统（商户中心 - 设备管理）获取，用于验证门店身份与授权。

2.1.2 核心激活流程（分两种模式）

2.1.2.1 模式 1：Local Server 激活（首次部署门店）

  1. 选择工作模式：新设备启动后，选择「Work in server mode」（服务模式），进入激活码录入页；

  2. 录入激活码验证：

    • 输入从 BO 获取的激活码，点击「Confirm」；
    • 若激活码无效，提示 “Invalid activation code”，需重新获取正确激活码；
    • 若门店已存在 Local Server，提示 “该门店已安装 Local Server，请选择终端模式”，需切换至「Terminal mode」；

  3. 完成注册与激活：

    • 系统自动向云端注册 Local Server，同步下载门店基础数据（如菜品、桌台）；
    • 激活成功后显示 “Server is activated Successfully”，3 秒后自动跳转至终端登录页（或点击「Start working」立即进入）。
2.1.2.2 模式 2：Terminal 终端激活（新增收银设备）

  1. 服务发现与连接：选择「Work in terminal mode」（终端模式），系统自动搜索局域网内的 Local Server：

    • 若仅 1 个 Local Server，直接连接；
    • 若多个 Local Server，从列表选择目标设备（显示门店名称与 IP，如 “XX 门店 - 192.168.1.121”）；
    • 若未搜索到，手动输入 Local Server 的 IP 地址（从已激活的主 POS「Settings-About」中查询）；

  2. 录入激活码绑定：

    • 连接成功后输入激活码，验证通过后开始激活终端；
    • 若激活码与 Local Server 所属门店不匹配，提示 “无效的激活码”，需核对门店信息；

  3. 激活完成：显示 “Terminal is activated Successfully”，跳转至员工登录页（输入 PIN 码即可使用）。

2.2 设备注销（设备停用或更换）

2.2.1 Local Server 注销（门店搬迁 / 停用）

  1. BO 发起注销：管理员登录 BO 系统 - 站点管理 - 设备管理，找到目标 Local Server，点击「存档」；
  2. Local Server 处理逻辑：
    • 若 Local Server 在线：立即断开所有终端连接（POS 提示 “本地服务已解绑”），上传未同步的账单、打卡数据后，自动进入重新激活流程；
    • 若 Local Server 离线：下次重启时检测到 “已归档” 状态，直接进入激活流程（需重新输入激活码）。

2.2.2 Terminal 终端注销（设备更换）

  1. BO 操作归档：在 BO 系统 - 设备管理中，找到目标终端（如 “POS - 收银台 1”），点击「存档」；
  2. 终端响应：终端收到注销通知后，提示 “站点已解绑或归档”，点击「知道了」后进入重新激活流程（需重新绑定 Local Server 并输入激活码）。

3 系统升级操作（管理员操作）

3.1 升级基础认知

  • 普通升级：可选择 “立即升级” 或 “稍后升级”，不强制限制使用；
  • 强制升级：3 天内必须完成升级，逾期仅显示 “立即升级”，无法正常使用系统；
  • 回滚：升级后若出现问题，可恢复至前一个稳定版本。

3.2 核心升级流程

3.2.1 自动检测与提示

  1. 升级包检测：POS 系统每 30 分钟自动检查云端升级包，有新版本时：

    • 顶部显示版本号 +“New” 标签（如 “v1.0.4 New”）；
    • 弹窗提示 “发现新版本”，展示升级内容（如 “优化点餐交互、修复打印 bug”）；

  2. 选择升级时机：

    • 点击「立即升级」：系统自动退出当前程序，下载并安装升级包（需等待 2-5 分钟，勿断电）；
    • 点击「稍后升级」：弹窗关闭，顶部保留 “New” 标签，后续可手动触发升级。

3.2.2 强制升级（必须完成）

  1. 倒计时提醒：强制升级弹窗显示 “3 天内需完成升级”，每天减少 1 天倒计时；
  2. 逾期处理：倒计时结束后，弹窗仅显示 “立即升级”，点击后强制退出程序升级，升级完成前无法使用 POS。

3.2.3 版本回滚（问题修复）

  1. 进入版本管理：点击「Settings-About-Version History」，查看历史版本列表（显示当前版本、上一版本）；
  2. 回滚操作：
    • 找到需回滚的版本（如 “v1.0.2.15”），点击「Restore」；
    • 弹窗提示 “是否确认回滚至该版本”，点击「Confirm」；
    • 若本地有该版本安装包，直接回滚；若无，自动下载后回滚（需联网）。

4 常见问题解决

4.1 激活异常处理

异常场景

解决步骤

激活码提示 “无效”

  1. 登录 BO 系统 - 设备管理，确认激活码与门店 ID 匹配；2. 检查激活码是否过期（BO 中查看有效期）；3. 重新生成激活码并重新录入

搜索不到 Local Server

  1. 确认 Local Server 已开机且联网（网线 / WiFi 正常）；2. 检查终端与 Local Server 是否在同一局域网；3. 手动输入 Local Server 的 IP 地址（从主 POS 查询）

激活提示 “License 不足”

  1. 联系服务商或 BO 管理员，增加门店设备授权数量；2. 归档闲置设备释放 License 后重新激活

4.2 升级异常处理

异常场景

解决步骤

升级包下载失败

  1. 检查网络连接（切换稳定 WiFi 或网线）；2. 进入「About」页面，点击「检查新版本」重新触发下载；3. 若多次失败，联系技术人员获取离线升级包

升级后无法启动

  1. 重启设备，若仍失败，长按电源键 10 秒强制重启；2. 进入版本回滚页面，恢复至前一稳定版本；3. 联系技术人员排查系统兼容性问题

客户端与 Local Server 版本不一致

  1. 先升级 Local Server（管理员登录主 POS 完成升级）；2. 客户端重新检测版本，提示升级后完成同步

4.3 设备管理相关

问题场景

解决步骤

Local Server 重启后需重新激活

  1. 检查 BO 中该 Local Server 是否被误归档（若归档，需取消归档）；2. 重新输入激活码，完成二次激活；3. 联系技术人员排查云端授权是否过期

终端连接 Local Server 提示 “服务不可用”

  1. 确认 Local Server 已开机且联网；2. 检查终端 IP 是否与 Local Server 在同一网段（修改终端 WiFi / 网线配置）；3. 重启 Local Server 的网络服务

4.4 系统升级相关

问题场景

解决步骤

升级后部分功能无法使用

  1. 进入版本回滚页面，恢复至升级前的稳定版本；2. 记录问题现象（如 “菜品无法加购”），反馈技术人员修复；3. 等待下一版本更新后重新升级

强制升级倒计时结束仍无法升级

  1. 检查设备存储空间（需预留至少 500MB，删除无用文件）；2. 切换至门店专用网络（避免公共网络限速）；3. 下载离线升级包，手动安装
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