线上餐厅
1 商家独立小程序如何授权？
小程序授权是集团维度，因此需要在集团视角下操作
登录BO后台，在集团视角下，营运中心，线上点餐，网站管理，微信小程序，点击立即授权按钮进行授权操作
2 小程序上如何设置点餐页面引导顾客加入会员？
小程序在进行点餐时，扫码后在点击提交订单时，弹出非会员用户需注册会员后方可下单
展示图片：
装修设置：
登录bo’后台，在集团视角下，找到运营中心，点击线上点餐-点击网站管理-找到具体的小程序
绑定会员卡方案及选择适用门店
在选中的小程序界面，点击会员设置，进行绑定会员卡方案和选择会员卡方案的适用门店
进行小程序装修，配置引导顾客注册会员设置，点击前往装修，进入到小程序装修界面
在小程序装修界面，点击左侧的堂食点餐模块，展开点击会员引导注册，右上角进行选择对应的类型，设置好以后点击发布按钮进行发布即可
3 店内堂食扫码点餐如何设置多人点餐模式？
多人点餐模式需要在门店视角下进行配置
登录BO系统，在门店视角下，营运中心，左侧找到线上点餐，点餐业务设置，选择堂食进行配置，进行启用多人协同点餐模式
4 线上扫码点餐如何设置仅点餐还是仅支付？
点餐支付模式支持三种，点餐+支付，仅点餐，仅支付
设置路径：
登录到BO系统，在门店视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，功能设置
5 堂食扫码点餐如何设置先付模式还是后付模式？
先付模式：扫码点餐后，需要先进行支付，支付后才能进行落单操作，防止顾客恶意下单
后付模式：扫码点餐后，顾客先进行落单操作，等吃完后在进行结账
说明：设置需要在门店视角下操作
设置路径：
登录到BO系统，在门店视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，堂食，支付设置，选择餐前结账（先付）还是餐后结账（后付）
6 堂食点餐界面广告位图是否支持集团统一设置后下发给门店？
堂食点餐页面广告位图展示：
此图片不支持集团统一设置，必须每家门店独立设置
设置路径：
登录到BO系统，在门店视角下，营运中心，左侧找到线上点餐，点餐业务设置，堂食，配置，进去后设置广告位图
7 BO后台如何绑定公众号？
不支持公众号绑定，需引导商家注册小程序，绑定小程序实现功能
8 扫码点餐如何限制超出距离后不允许点餐？
8.1.1 场景
为了防止顾客将门店点餐二维码拍照拿走，避免恶意下单对店内造成损失，商家会限制扫码点餐的距离，超出多少距离后不允许扫码点餐
8.1.2 设置步骤
登录到BO后台，在门店视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，进入后选择堂食，进行开启参数
开启参数并设置距离
9 商家申请了自己的微信小程序如何绑定到系统中？
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，线上餐厅，网站管理，微信小程序，右上角进行添加绑定
点击右上角加号后进入到小程序添加界面
点击立即授权按钮，，进入到扫码添加界面，使用小程序管理员进行扫码添加绑定小程序
10 如何设置点菜界面悬浮图？
10.1.1 展示效果
10.1.2 设置方法
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，左侧线上点餐，网站管理
找到对应的小程序，点击装修，进入到装修界面，在堂食自助点餐模块，右侧找到广告悬浮窗，开启并上传图片，配置对应的链接
11 顾客扫码点餐时展示的语言是读取的哪里的语？
默认本地浏览器语言
12 扫码点餐页面左侧分类名称是否支持设置居中方式？
支持的
12.1.1 设置路径
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，左侧找到线上餐厅，点击网站管理
找到对应的小程序，点击前往装饰进行装修，在堂食点餐页面，点餐，右侧找到分类区，菜单样式必须选择靠左/靠右，然后选择设置文本的对齐方式
注：图标居上，不显示文本对齐方式
13 线上点餐时配菜是否支持显示图片？
支持
13.1.1 设置步骤
登录到BO系统，在集团视角下，营运中心，左侧线上餐厅，网站管理
找到对应的小程序，点击前往装饰进入到装修页面，在装修页面选择到菜品详情页，右侧找到配菜显示方式，选择大图模式
14 线上点餐如何设置商品置顶展示？
需要通过推荐商品来实现
14.1.1 设置路径
登录到BO系统中，在集团视角，营运中心，商品管理，推荐商品，进行新增推荐商品
注：因为需要配合小程序使用，小程序仅在集团下设置，所以必须要在集团视角下设置推荐商品
创建好推荐菜单组后，点击对应菜单组后面的商品设置，进行设置商品信息
勾选对应的商品推荐分组，右上角下发到门店
在集团视角，营运中心，线上点餐，网站管理，小程序装修，堂食点餐，右侧开启商品推荐
14.1.2 展示效果
15 业务参数中的下单必选校验时间是多久？
15.1.1 参数名称
15.1.2 校验时效
用户4小时内有过线上支付记录的不会再校验
16 商品沽清后在线上点餐是否支持取消展示？
不支持取消展示，仅支持收起在底部/原位置不变俩个设置
16.1.1 设置路径
登录到BO系统中，在集团视角下，营运中心，线上点餐-网站管理，找到对应的小程序点击装修，在堂食点餐页面的点餐装修中，右侧找到沽清商品显示设置
注：沽清商品按钮不支持关闭
17 平台版小程序是否支持图片比例设置？
平台板不支持，仅支持独立小程序和H5点餐
18 线上扫码点餐是否支持隐藏店铺名称？
不支持隐藏
19 小程序装修里已开启优惠券助手，点餐时不显示？
堂食后付不支持，自提 和 先付的可以
20 如何使用平台小程序？
在商家不想使用H5界面，而且没有申请独立商家小程序的前提下可以使用该版本
20.1.1 入口
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，线上餐厅，智慧餐厅
21 小程序后台如何删除现有模板重新添加？
21.1.1 场景
由于以前可能使⽤过其他系统，已经有了⼀些模版，但是可能参数对不上，所以需要删除现有的模版
21.1.2 操作步骤
登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com ），左侧基础功能，订阅消息，我的模板，选择需要删除的模板点击删除按钮即可
22 小程序如何进行重新授权操作？
22.1.1 场景
如果⽤户⾸次授权⼩程序的时候， 没有按照上⾯步骤操作，导致⽆法发送微信⼩程序消息，可以重新授权，
操作
登录BO后台，集团视角下，营运中心，线上点餐，网站管理，微信小程序，二维码下载
进入到二维码下载界面，点击基本设置，最下面点击重新授权按钮
23 付费权益包中促销活动详情页是否支持装修？
目前不支持装修
24 对接小程序后，小程序的路径如何进行复制？
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，线上点餐，微信小程序，二维码下载，点击链接路径，进行复制对应的链接即可
25 如何实现堂食扫码点餐顶部老板推荐菜
1.做一个特价菜活动
2.小程序装修-堂食点餐页-推广位-链接活动今日特价
26 请问h5确认订单页的“您需要餐具嘛”可以去掉吗？
不支持。
27 线上点餐H5语言切换读取的是集团语言还是门店语言？
读取的是集团语言
28 商家微信小程序提审报错errcode”:85008,“是什么原因？
原因：微信小程序平台未选择服务类目或选择错误
解决方法：登一下小程序后台，申请【餐饮服务 -> 餐饮服务场所/餐饮服务管理企业】类目
29 小程序扫码报错“system error: Unknown time-zone lD:Asia/HongKong”如何处理？
29.1.1 解决方法
主机时区有问题，修改主机电脑时区后重新扫码即可
30 如何实现部分商品可以在线上进行售卖但是不展示给顾客点餐？
30.1.1 场景
此类商品包含在线上点餐菜单中，但不会直接展示给顾客，不支持直接购买，通常用于第三方券核销等特殊用途
30.1.2 路径
登录到BO后台，在对应视角下，营运中心，餐厅管理，业务参数，设置对应的参数“线上点餐不展示菜品”
31 小程序扫码点餐验证手机号次数上限后如何调过验证手机号界面？
31.1.1 解决方法
点击知道了，在选择注册会员权益界面点击暂不登录按钮，可跳过此步骤
32 扫码开发票生成的二维码微信和支付宝是否通用？
确认在一个应用方案下是否同时授权了微信小程序和支付宝小程序，如果同时授权在一个应用方案下，生成的二维码是通用的，微信扫会进微信小程序，支付宝进支付宝小程序，浏览器扫会进 H5页面进行开发票
33 平台板小程序装修是否支持选择主题模板？
不支持
34 线上餐厅自提业务，门店列表背景图如何设置？
设置路径：
BO门店视角->线上餐厅->点餐业务设置->自提->设置->上传门店列表背景图->保存即可。
35 扫码点餐如何跳过选择人数页？
BO集团视角，小程序或H5装修->堂食点餐->点餐人数页->关闭【使用点餐人数页】即可。
36 平台版小程序菜品修改大图模式，图片比例4:3，小程序上不生效？
平台版不支持图片比例。
37 线上装修是否支持多语配置？
不支持多语
38 小程序点餐页面背景图如何上传？
38.1.1 展示示例
38.1.2 设置路径
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，线上餐厅，网站管理，找到对应的小程序装修，在点餐页面上传背景图
39 线上点餐如何设置不同区域商品售卖时间不同？
39.1.1 说明：
设置多个菜单组，在菜单组上设置售卖时间，通过不同的区域引用不同的菜单组
39.1.2 设置步骤
登录到BO后台，切换到对应的视角下，商品管理，菜单管理，添加对应的菜单组并设置售卖时间
在餐厅管理，服务区域，找到对应的区域，编辑，选择对应的菜单组
40 扫码点餐提示“小伙伴提交了订单”如何处理？
40.1.1 报错：
40.1.2 问题原因：
门店堂食点餐业务开启了多人点餐场景
40.1.3 设置路径：
登录到BO后台，在对应的视角下，营运中心，线上点餐，点餐业务设置，堂食，选择单人点餐即可
41 线上点餐配送费距离计算按照直线计算还是按照实际导航计算？
线上配送距离的计算，是按照导航的实际距离进行计算
42 修改支付凭证上的支付简称是否影响门店收款？
不影响门店收款
43 线上餐厅外卖预约单设置预约时间1天（包括当天）读取的时间是什么时间？
读取的是自然日时间
44 小程序点餐页面字体大小是否支持修改？
不支持修改
45 小程序线上点餐总计价格是否支持隐藏？
不支持隐藏
46 小程序是否支持分享商品给朋友？
不支持此功能