积分兑换

1 概述

积分兑换是餐饮商户核心的会员权益运营工具，核心逻辑为通过搭建积分商城、配置丰富的兑换商品（优惠券 / 实物），让会员使用消费累积的积分兑换福利，强化会员权益感知与消费粘性，支持按商品类型、用户层级精准配置兑换规则，高效提升会员积分消耗率与复购意愿，实现会员深度运营与门店业绩增长的双重目标。

2 活动配置

2.1 活动入口

活动入口1：营销活动路径

1. 登录SaaS软件后台，进入会员营销 ＞ 营销 ＞ 营销活动

2. 点击页面右上角新建活动，选择【积分兑换】模块，进入【积分兑换】活动的配置页面

活动入口2：积分商城直连路径

1. 登录SaaS软件后台，进入会员营销 ＞ 积分商城 ＞ 商品管理

2.2 创建积分商城

STEP 1: 在集团视角下，进入会员营销 ＞ 积分商城 ＞ 商城管理，点击页面右上角【新建商城】按钮

STEP 2: 配置商城的基础信息、适用卡方案、配送方式等内容，然后点击【保存】完成创建

2.3 基础信息

1. 在会员营销 ＞ 积分商城 ＞ 商品管理页面，点击页面右上角【新建商品】按钮

1. 配置以下基础信息：
   • 商品类型：二选一，优惠券/实物商品
   • 商品名称：填写商品标准名称，清晰易懂（如「50 元无门槛消费券」「门店定制保温杯」「招牌奶茶 1 杯」）
   • 商品分类：从已创建的积分商城商品分类中选择（无分类可先在【分类管理】中创建）
   • 商品封面图：上传商品主图，适配移动端展示，建议清晰标注商品规格
   • 商品轮播图：上传商品细节图 / 使用场景图，最多支持 6 张，提升商品展示效果
   • 选择优惠券：仅「优惠券类型」需配置，从后台已创建的优惠券库中选择对应券种（如满减券、折扣券、单品券）
   • 运费模板选择：仅「实物商品类型」需配置，选择已创建的运费模板（如满 X 积分免运费 / 固定运费）

2.4 价格库存

核心说明：支持为商品配置多规格（如不同尺寸的实物商品 / 不同面额的优惠券），各规格独立设置积分要求、库存等信息

1. 商品规格：

   • 图片：上传该规格专属展示图
   • 规格名称：填写规格标识（如「50 元券」「保温杯 - 黑色」「奶茶 - 冰饮」）
   • 销售价：填写商品售卖价（仅展示，不收取现金，核心以积分为兑换依据）
   • 所需积分：填写兑换该规格商品需消耗的积分数量，为核心兑换门槛
   • 市场价：填写商品市场参考价，突出积分兑换价值
   • 成本价：填写商品成本，用于内部成本核算
   • 库存：填写该规格商品的可兑换总量
   • 重量/体积：仅实物商品需填写，为配送计费提供依据

2. 商品详情：填写商品详细说明，包括使用规则（如优惠券使用时间 / 门槛、实物商品尺寸 / 材质）、兑换须知（如到店自提时间 / 门店配送范围）、售后说明等，信息需完整清晰，减少会员咨询。

2.5 高级设置

1. 服务说明：可添加专属协议
2. 限时售卖：不限制/限制
3. 虚拟销量：填写商品虚拟展示销量，提升商品人气
4. 用户参与次数限制
   • 用户总参与次数：设置每位用户在整个活动期间可参与的总次数（如每用户限参与3次）。
   • 用户每日参与次数：限制每位用户每日可参与的次数（如每日限1次）。

2.6 商品管理

创建的商品支持【上架 / 下架 / 编辑】，下架商品会员不可见，不影响已兑换订单

2.7 分类管理

核心说明：为便于会员快速查找商品、提升商城运营效率，需先创建商品分类，再为商品分配对应分类

1. 在会员营销 ＞ 积分商城 ＞ 分类管理页面，点击页面右上角【新建分类】按钮
2. 填写分类名称，移动端分类图，分类排序等信息，点击【确定】，完成分类创建。