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首单送礼

1 概述

首单送礼活动是商户针对性的拉新引流工具，核心逻辑为新顾客完成首次消费并满足指定条件后，自动获得礼品奖励。该活动能有效吸引新客尝试消费、提升首次消费转化率，同时强化品牌吸引力与新客粘性，为门店积累长期活跃用户。

2 活动配置

2.1 活动入口

  1. 进入营销管理页面
    1. 登录SaaS软件后台，进入会员营销 ＞ 营销 ＞ 营销活动
    2. 点击页面右上角新建活动，选择【首单送礼】模块，进入【首单送礼】活动的配置页面

2.2 基础设置

  1. 填写基础设置信息
    1. 活动名称：填写营销活动名称，方便顾客识别
      1. 示例：“首次消费送好礼！”
    2. 活动编码：为活动填写唯一标识编码，便于内部管理和追踪
    3. 有效期：选择活动的起止时间，确保活动时间设置合理
    4. 活动说明：简要描述活动内容及规则，确保说明清晰明了

2.3 规则设置

核心配置消费条件、礼品类型及多档位规则，确保奖励发放精准合规，具体设置如下：

  1. 活动条件

    • 消费条件（四选一，确定后关联后续配置）
      • 首单任意商品消费满：新客首单任意消费达到设定金额即触发奖励。
      • 首单任意商品消费每满：新客首单任意消费每达到设定金额触发一次奖励（一笔订单可多次触发，不支持多档位）。
      • 首单指定商品消费满：新客首单购买指定菜品达到设定金额即触发奖励。
      • 首单指定商品消费每满：新客首单购买指定菜品每达到设定金额触发一次奖励（选择后展示适用菜品选择框，不支持多档位）。
    • 满 / 每满规则说明：“满” 指达到条件仅触发一次（一笔账单限一次）；“每满” 指每达到条件触发一次（一笔账单可多次）。

  2. 赠送礼品：可选择“储值”和“优惠券”，可多选

    • 储值：必填金额，仅当订单币种与活动币种一致时，才会发放储值。
    • 优惠券：可添加多种优惠券，适配不同用户需求。 对于添加的优惠券，您需要配置以下信息：
      • 礼品名称：在此处选择具体的优惠券
      • 礼品个数：在此处输入礼品的数量
      • 生效方式：选择礼品的生效方式，可选择相对有效期或固定有效期，然后配置
        • 相对有效期：指用户领取优惠券后开始计算有效期
          • 示例：“领取后7天内有效”
        • 固定有效期：指优惠券在固定的时间范围内有效，与用户领取时间无关
          • 示例：“2024-11-01 00:00:00 至 2024-11-11 23:59:59”

  3. 多档位设置

    💡

    最多支持 5 个档位，“每满” 条件不支持

    - 档位规则：所有档位的消费类型必须与第一个档位一致（如首个档位为 “首单任意消费满”，后续档位默认同类型且置灰不可编辑）。 - 金额要求：每个档位的金额不可相同，若重复则提示 “档位金额不能相同”。 - 奖励发放：同一笔订单在同一个活动中，仅发放满足条件的最高档位礼品（例：档位 10 元、20 元、30 元，消费 40 元仅发放 30 元档位奖励）。 - 多活动叠加：若同时存在多个首单送礼活动，满足条件则各活动均发放礼品。

  4. 选择商品

仅当消费条件选择 “指定商品消费” 时展示，在此处勾选参与活动的所有商品。

2.4 适用门店设置

  1. 选择适用门店：选择参与活动的门店，支持全选或选择部分门店（按门店/按组织）。

2.5 高级设置

  1. 适用业务：默认全选，可选择“堂食” “外卖” “自提”

  2. 适用渠道：默认全选，可选择“线下POS”和“线上”

  3. 用户可参与总次数：设置用户活动可参与的最大次数，可选限制或不限制（如每用户限参与3次）

  4. 用户每日可参与总次数：设置用户每日活动可参与的最大次数，可选限制或不限制（如每日限1次）

  5. 用户范围：可根据以下五种维度，选择活动适用的特定用户范围

    • 全部用户：适用于全部用户
    • 会员卡方案：根据单/多个会员卡方案筛选用户
    • 会员卡等级：根据会员卡方案下的不同卡等级筛选用户
    • 会员群体：根据单/多个会员群体筛选用户
    • 会员标签：根据单/多个会员标签筛选用户（如新用户、老用户等）

  6. 高级日期设置: 设置方案的生效日期维度，可选择按天/按周/按月，并勾选具体日期，如 按周选 “星期五”，按月选“1、15、last day”

  7. 生效时间：设置方案的生效时间维度

    • 若可购买日期选择按天，则生效时间可选择全天或特定时间
    • 若可购买日期选择按周/月，则生效时间可选择全天/所有日期统一设置时间（如 10:00 -22:00）/ 每个日期独立设置时间

  8. 共享规则开关：

    1. 与优惠券不共享：开启后，可选择“与所有优惠券不共享”或“与部分优惠券不共享”，若选择后者，需要选择添加特定不共享的优惠券
    2. 与促销活动不共享：开启后，可选择“与所有促销活动不共享”或“与部分促销活动不共享”，若选择后者，需要选择添加特定不共享的促销活动
    3. 与会员权益不共享：开启后，可选择与“会员价” “会员折”不共享，可多选
    4. 与会员资产不共享：开启后，可选择与“会员储值” “会员积分”不共享，可多选

3 活动启用与管理

  1. 活动启用

    1. 配置完成后，点击“保存”，活动正式生效

  2. 活动管理与监控

    1. 在活动管理页面查看活动运行数据，包括订单数量、活动参与情况等
    2. 可随时暂停或调整活动内容，必要时手动归档活动

4 C端用户交互流程

核心路径：新客注册会员 → 参与消费（满足首单条件） → 完成支付 → 系统自动发放奖励 → 收到到账通知 → 查看并使用奖励

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