KDS
1 KDS首次进入系统如何选择登录模式？
说明：KDS登录时，遵循先链接自己，在链接其他客户端的规则，必选有一台设备所在的KDS是主KDS
KDS安装后分为主KDS和副KDS两种，其中主KDS的服务器地址默认输入127.0.0.1，副KDS需要输入主KDS所在电脑的IP地址
1）主KDS登录：选择配置LocalServer地址，代表此台设备属于主KDS，此时对应的IP地址为本地IP。需要输入127.0.0.1
2）副KDS登录：选择配置KDS地址，此时需要输入的IP地址为主KDS所在电脑的默认IP
2 KDS服务无法正常启动如何处理？
KDS在登录时，无法发现门店，在服务中手动启动KDS的服务提示启动后停止，无法正常打开服务，导致KDS在登录的时候一直在搜索门店，无法发现无法正常登录系统
1）在KDS所在电脑找到KDS的启动服务应用程序config KDS Service.exe应用程序，双击打开，查看KDS所在的端口，并且使用应用程序进行
操作路径：电脑—开始—搜索—输入KDS—找到应用程序
2）KDS所使用的端口：KDS默认使用端口号9006，检查对应的端口是否正确，并且在电脑上查询此端口是否被占用
端口占用检查:
电脑—开始—运行（键盘win+r）输入cmd命令后回车，在弹出的DOS命令框中输入端口占用查询命令，如果直接跳转到下一行，说明没有被占用，如果有出现内容，说明端口被占用，此时需要找到被占用的端口，在任务管理器中结束对应的进程
端口占用查询命令：netstat -aon|findstr “9006”
查询到对应被占用的端口，根据最后一列展示的pid，在电脑的任务管理器中，进程中，找到对应的进程进行结束
使用KDS启动服务应用程序config KDS Service.exe程序，手动启动服务
注意：Loader需要选择process
服务启动成功：
3 登录KDS提示路径错误如何处理？
说明：客户更换路径后重新安装KDS可能会出现此报错
在服务中，找到对应的KDS服务，然后右键属性，查询服务所在的路径，检查路径是否一致，如果不一致，需要在注册表中手动修改路径
注册表查询路径：电脑—开始—运行（win+r）输入regedit后回车，打开注册表
全局搜索：CTRL+F，进行全局搜索，找到ImagePath进行右键-修改路径即可
4 KDS是否区分国内和海外版本？
不区分
5 KDS划等叫菜，提示“hold菜品，不可操作”？
产品设计就是等叫菜品不可划菜，需要去pos将等叫菜品操作起菜，kds才可以划菜
6 打开KDS报错“A JavaScript error occurred in the main process”如何处理？
6.1.1 报错截图
6.1.2 问题原因
电脑上缺少KDS相关的dll库
6.1.3 解决方法
从可以正常打开的KDS电脑上拷贝dll文件到此电脑
7 KDS不显示本地方案同步云端按钮，如何排查?
7.1.1 不显示界面
7.1.2 显示界面
7.1.3 原因
当前登录账号权限有问题，需要当前员工登录使用IT管理员权限才会显示
8 门店如何同步集团下其他门店的KDS配置？
KDS共享需要在集团视角下进行下传，下传完成后需要在门店的KDS上进行同步
8.1.1 下传
登录到BO后台，在集团视角下，营运中心，餐厅管理，KDS配置共享
下发成功后，登录门店的KDS，点击右上角设置按钮，进入到KDS的设置界面，点击“选择云端方案”点击需要下传的配置，点击确定下载
9 KDS登录成功后在POS上点菜不同步到KDS如何排查？
9.1.1 检查在收银系统，设置，通用设置，kds按钮是否启用
9.1.2 检查KDS设置中，对应逻辑屏是否勾选了对应的出品部门
9.1.3 检查所点菜品是否勾选了出品部门
10 kds划菜计时是怎么设置的
bo档案设置备餐时长：餐厅管理-备餐配置
11 kds注册报错，注册完还是返回注册界面
-目前解决办法卸载重装
12 主机使用windows版本，kds使用安卓版本如何注册
- 主机电脑的防火墙关闭
- 主机和安卓设备在一个局域网
- 安卓在注册时，需要输入主机Local Server服务的ip地址进行注册，禁止使用127.0.0.1
13 KDS上菜品不操作划菜商品是否会自动消失？
不操作会自动消失，自动消失时间为默认的三个小时，不支持修改