Skip to Content
📘帮助手册RS POS现金管理

现金管理

（适用于收银员 / 门店管理员）

1 前言

本手册聚焦 POS 点餐系统的现金与钱箱管理核心操作，从用户实际使用视角梳理流程，涵盖钱箱初始化、现金存取、小费管理、钱箱盘点、日志查询等核心功能。内容精简易懂，步骤清晰，助您规范门店现金流转，保障资金安全，提升现金管理效率。

2 现金管理基础认知

2.1 核心概念

  • 钱箱：存放现金的硬件设备或虚拟账户，支持实体钱箱、虚拟钱箱（无硬件时自动生成）、自助钱箱（VNE 设备对接）三种类型；
  • 核心状态：钱箱分为 Active（启用）、Closed（关闭，默认）、Locked（锁定）三种状态，锁定状态需先解锁才能操作；
  • 关键操作：包含钱箱初始化（Start drawer）、存钞（Pay in）、取钞（Pay out）、取小费（Tip out）、抽钞（Cash drop）、盘点关闭（Close drawer）六大核心动作。

2.2 核心前提

  • 操作权限：钱箱初始化需「Start_Drawer」权限，查询钱箱金额需「Check_Money_Box」权限（默认管理员 / 店长拥有）；
  • 触发规则：执行现金收付、退款、小费操作时，若钱箱处于关闭状态，系统将强制要求先初始化钱箱；
  • 虚拟钱箱：国内未启用硬件钱箱时，系统自动生成「虚拟钱箱」，操作逻辑与实体钱箱一致。

3 钱箱核心操作

3.1 钱箱初始化（Start Drawer）

3.1.1 操作入口

  1. 主菜单入口：点击主菜单「Cash management」（现金管理），选择目标钱箱点击「Start drawer」；
  1. 快捷触发：执行现金收款、退款等操作时，若钱箱未启用，系统自动弹出初始化弹窗。

3.1.2 操作步骤

  1. 输入备用金：在弹窗中输入初始找赎金额（如 $200.00），支持数字键盘录入；
  1. 确认开启：点击「Confirm」，系统发送开钱箱信号（DK 指令），钱箱状态变更为 Active；
  2. 自助钱箱特殊操作：
    • 若为 VNE 自助钱箱，点击「开始存钞」，系统自动补充备用金，无需手动输入金额；
    • 存钞完成后，自动生成初始化记录，钱箱状态同步启用。

3.2 现金存取操作

3.2.1 存钞（Pay in）

  1. 操作入口：现金管理页点击「Pay in」，或点单页 / 支付页直接触发；

  2. 操作步骤：

    • 输入存钞金额（需＞0，否则无法确认）；
    • 选择存钞原因（如 “营业收入”“备用金补充” 等，可选填自定义原因）；
    • 实体钱箱：点击「Open cash drawer」开启钱箱，放入现金后确认；
    • 自助钱箱：点击「开始存钞」，系统自动接收现金并统计金额，完成后生成存钞记录；

  3. 凭证打印：存钞成功后可打印存款凭证，包含日期、存款人、金额、备注等信息。

3.2.2 取钞（Pay out）

  1. 操作入口：现金管理页点击「Pay out」，或点单页 / 支付页触发；

  2. 操作步骤：

    • 选择取钞原因（如 “采购耗材”“备用金支取” 等，必填）；
    • 输入取钞金额（需＞0），实体钱箱直接录入，自助钱箱需选择币种面值及张数（不可超过钱箱库存）；
    • 点击「Confirm」，实体钱箱自动弹开，取出对应现金；自助钱箱将自动吐钞，失败时可点击「Retry」重试；

  3. 凭证打印：取钞成功后打印取款凭证，包含日期、取款人、金额、备注等信息。

3.3 小费与抽钞管理

3.3.1 取小费（Tip out）

  1. 操作入口：现金管理页点击「Tip out」；
  2. 操作步骤：
    • 选择接收小费的员工（可多选）；
    • 输入小费金额，选择备注原因（可选）；
    • 确认后钱箱弹开，取出对应现金发放给员工，系统自动记录明细。

3.3.2 抽钞（Cash drop）

  1. 操作入口：现金管理页点击「Cash drop」；
  2. 操作步骤：
    • 输入抽钞金额（需＞0），填写抽钞原因（如 “缴存财务”）；
    • 确认后开启钱箱，取出对应现金并缴存，系统记录抽钞记录，钱箱账面金额同步扣除。

3.4 钱箱盘点与关闭（Close Drawer）

3.4.1 操作入口

  1. 主菜单入口：现金管理页选择目标钱箱，点击「Close drawer」；
  2. 自动触发：班结、日结时，系统强制要求关闭所有钱箱，自动跳转盘点页面。

3.4.2 操作步骤

  1. 确认账面金额：系统显示「期望账面金额」（明盘模式直接显示，盲盘模式显示为 ******）；

  2. 录入实际金额：盘点钱箱内现金，输入实际金额（支持 0.00 金额盘点）；

  3. 确认关闭：点击「Confirm」，系统自动计算长款（Overage）或短款（Shortage）：

    • 长款：实际金额＞账面金额，系统记录盈余；
    • 短款：实际金额＜账面金额，超出预设比例需管理员批准；

  4. 自助钱箱特殊操作：自助钱箱盘点时，系统自动取出全部现金，无需手动清点，确认后生成盘点记录。

4 特殊场景操作

4.1 自助钱箱（VNE 设备）专属操作

  1. 钱箱金额查询：

    • 点击「Cash Drawer Status」，系统获取每种币种的库存数量、金额及库存级别（Normal 正常 / Low 低 / Empty 空）；
    • 支持实时查看钱箱总金额，方便及时补充现金；

  2. 批量取钞：

    • 选择币种面值及取钞张数（不可超过库存），系统自动计算总金额；
    • 点击「Pay Out」，设备自动吐钞，失败项可单独重试，成功后打印凭证。

4.2 无硬件钱箱（虚拟钱箱）操作

  1. 自动生成：未配置实体钱箱时，系统自动创建「虚拟钱箱」，名称默认 “虚拟钱箱”；
  2. 操作逻辑：存钞、取钞、盘点等操作与实体钱箱一致，仅无需物理开关钱箱，所有记录均为系统虚拟记账；
  3. 数据同步：虚拟钱箱记录与报表数据实时同步，支持日结 / 班结时统一核对。

5 现金日志查询

5.1 操作入口

点击主菜单「Cash management」，切换至「Cash activities」（现金活动）tab 页。

5.2 操作步骤

  1. 设置查询条件：

    • 支持按日期范围、POS 站点、钱箱名称、操作员工筛选；
    • 多种条件组合查询（如 “2024-12-01 至 2024-12-07 + 本机钱箱 + 员工张三”）；

  2. 查看日志详情：

    • 日志按操作时间倒序排列，展示站点、钱箱、操作人、动作类型、金额、原因等信息；
    • 支持查看具体订单 ID（销售 / 退款动作）、小费接收人（Tip out 动作）等明细；

  3. 功能支持：支持翻页查看，日志数据与钱箱操作实时同步，可作为资金对账依据。

6 常见问题解决

异常场景

解决步骤

钱箱无法开启

  1. 检查钱箱是否处于 Locked 状态，需先解锁；2. 确认是否拥有「Start_Drawer」权限；3. 实体钱箱检查硬件连接，虚拟钱箱重启应用重试。

取钞失败（自助钱箱）

  1. 检查对应币种库存是否充足，调整取钞张数；2. 点击失败项「Retry」重试；3. 仍失败可点击「Query」查询钱箱状态，联系技术支持。

短款超出限制

  1. 重新盘点钱箱确认实际金额；2. 超出预设比例时，需管理员授权确认；3. 记录短款原因，留存对账凭证。

日志查询无结果

  1. 检查查询条件是否正确（如日期范围、钱箱名称）；2. 确认操作是否已同步（网络延迟时需等待 1-2 分钟）；3. 虚拟钱箱需选择 “虚拟钱箱” 筛选。

7 附则

  1. 涉及权限的操作需联系管理员开通，敏感操作（如大额取钞、短款确认）建议留存书面记录；
  2. 操作中遇到未提及的异常，可点击「设置→帮助中心」查看视频教程，或联系门店管理员。
最后更新于:
副屏小票